1. MANAJEMEN OPERASI
IT
Maksud dan tujuan
manajemen operasional TI adalah proses pengelolaan
infrastruktur TI sehari-hari termasuk pengelolaan provisioning, kapasitas,
kinerja dan ketersediaan lingkungan komputasi, jaringan dan aplikasi. manajemen
operasional TI sangat penting untuk organisasi TI yang bertanggung jawab untuk
memberikan efisien layanan berkualitas tinggi dan aplikasi dalam mendukung
bisnis digit
Konsep dasar
Operasi teknologi informasi, atau operasi TI, adalah himpunan
semua proses dan layanan yang baik ditetapkan oleh TI staf untuk internal atau
eksternal mereka klien dan digunakan sendiri, untuk menjalankan dirinya sebagai
bisnis .
Hubungan dengan proses manajemen layanan lainnya
Manajemen layanan: Menangani beberapa teknologi dan
perangkat melalui server cloud terpusat. Sebuah proses operasi sederhana
menangani tiket Anda, manajemen konfigurasi, manajemen aset, perubahan dan
rilis. Semuanya hanya dengan sekali klik dan Anda dapat memantau dari lokasi
manapun. Tidak ada lagi mendapatkan terpaku kursi Anda atau risiko
hilang setiap pembaruan penting.
Singkirkan tugas biasa: Apakah Anda menghabiskan sebagian
besar waktu Anda menyortir melalui tiket dan menugaskan ke orang yang tepat?
Membuat sederhana itu! Hanya menetapkan aturan dengan Freshservice dan
tugas-tugas otomatis dibuat. Fitur seperti Responses Kaleng, Scheduler yang
membantu Anda bekerja lebih cerdas; Meja layanan otomatis kami akan memberikan
operasi TI Anda tangan membantu yang Anda butuhkan buruk.
2. APLIKASI MANAJEMEN
Maksud dan tujuan
Tujuan: ITIL Aplikasi Manajemen bertanggung jawab untuk
mengelola aplikasi di seluruh siklus hidup mereka. Proses ini memainkan peran
penting dalam aspek terkait penerapan merancang, pengujian, operasi dan
meningkatkan layanan TI, serta dalam mengembangkan keterampilan yang dibutuhkan
untuk mengoperasikan aplikasi organisasi TI. Aplikasi Manajemen merupakan
kegiatan yang sedang berlangsung, sebagai lawan Pengembangan Aplikasi yang
biasanya satu kali set kegiatan untuk membangun aplikasi.
Konsep dasar
Terdapat
enam fungsi teknologi informasi, yaitu: Menangkap (Capture) Menangkap disini
dapat diartikan sebagai menginput. Misalnya menerima inputan dari mic,
keyboard, scanner, dan lain-lain. Mengolah (Processing) Mengolah atau memproses
data masukkan yang diterima untuk menjadi informasi. Pengolahan dan pemrosesan
data dapat berupa mengkonversi, menganalisis, dan menghitung (kalkulasi).
Menghasilkan (Generating) Menghasilkan atau mengorganisasikan informasi ke dalam
bentuk yang berguna atau laporan yang dapat dimengerti oleh orang lain. Misal
laporan, tabel, grafik, gambar, dan lain-lain. Menyimpan (Storage) Merekam atau
menyimpan data dan informasi dalam suatu media yang dapat digunakan untuk
keperluan lain. Contohnya adalah menyimpan ke hard disk, flash disk, tape, dan
lain-lain. Mencari Kembali (Retrival) Menelusuri dan mendapatkan kembali
informasi atau mengkopi data dan informasi yang sudah tersimpan. Misalnya
mencari data penjualan yang sudah disimpan sebelumnya. Mentransmisi
(Transmission) Mengirim data dan informasi dari suatu lokasi ke lokasi lain
melalui jaringan komputer. Misalkan mengirimkan data penjualan dari user A ke
user yang lainnya.
Hubungan antara aplikasi manajemen dan pengembangan aplikasi
Aplikasi Analyst adalah peran Manajemen Aplikasi yang
mengelola aplikasi di seluruh siklus hidup mereka. Ada biasanya satu Aplikasi
Analyst atau tim analis untuk setiap aplikasi utama. Peran ini memainkan peran
penting dalam aspek terkait penerapan merancang, pengujian, operasi dan
meningkatkan layanan TI. Hal ini juga bertanggung jawab untuk mengembangkan
keterampilan yang dibutuhkan untuk mengoperasikan aplikasi yang diperlukan
untuk memberikan layanan TI.
Sumber :
http://harryantoat.blogspot.co.id/2016/05/perubahan-manajemen.html
Tidak ada komentar:
Posting Komentar